感即動

１本のクレームお電話をいただきました。

心に訴えかけてくる
熱い要望は私の心に刺さり

期待を寄せてくださっていることに関して
敬意を表すと共に

何とかしなければ・・・

電話を置くなり走り出し
帰ろうとされていたタイミングに間に合い

直接話し・・・

目の前のお子さんと保護者さんを
せいいっぱい受け容れていました。

心が通いあうとは・・・

2 thoughts on “感即動”

  2. そら＠内藤です。
    クレームは期待の表れなんですね。
    だから、クレームはチャンスですよね。

    返信

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